Gestión del Conocimiento

• Origen de la Gestión del conocimiento. 

En los últimos años, en el ámbito de la llamada economía del conocimiento, la gestión del conocimiento se ha convertido en uno de los principales temas de investigación y, en el paradigma de gestión por excelencia, en el campo de la organización y gestión de instituciones empresariales. Todas las organizaciones saludables generan y usan conocimiento. A medida que las organizaciones interactúan con sus entornos, absorben información, la convierten en conocimiento y llevan a cabo acciones sobre la base de la combinación de ese conocimiento y de sus experiencias, valores y normas internas. Sienten y responden. Sin conocimiento, una organización no se podría organizar a sí misma[…]. (Davenport y Prusak, 2001: 61) Entramos ahora en un tercer periodo de cambios: el giro desde la organización basada en la autoridad y el control, la organización dividida en departamentos y divisiones, hasta la organización basada en la información, la organización de los especialistas del conocimiento. (Druker, 2003: 21)

·   • Concepto de Gestión del conocimiento.

Una rápida revisión de las definiciones dadas acerca de la «gestión del conocimiento» pone en evidencia un cierto caos conceptual, atribuible, entre otras causas, a la relativa juventud de la disciplina, que conlleva la ausencia de un cuerpo doctrinal sólido y estructurado, y a la diversidad de disciplinas de origen de los autores que abordan la temática. Tras un detenido análisis de las definiciones y las características propias de la creación y gestión del conocimiento, se puede considerar que consiste en un conjunto de procesos sistemáticos (identificación y captación del capital intelectual; tratamiento, desarrollo y compartimiento del conocimiento; y su utilización) orientados al desarrollo organizacional y/o personal y, consecuentemente, a la generación de una ventaja competitiva para la organización y/o el individuo.

Durán (2002) define la gestión del conocimiento como "el paradigma de gestión que pone en funcionamiento los procedimientos necesarios para:

·                     Conseguir una cultura organizativa lo más comúnmente aceptada posible, en la cual el valor preponderante para los miembros sea el aprendizaje colectivo, resultado de: identificar, generar, compartir, almacenar y aplicar conocimiento.

·                     Facilitar este aprendizaje colectivo mediante el diseño y la implantación de sistemas de acción que cuenten con la tecnología necesaria; en ocasiones tendrá que ser telemática y en otras presencial"

En este sentido, la gestión del conocimiento es considerada como un elemento sumamente esencial dentro de las organizaciones, pues contribuye no solo con el desarrollo y éxito de la misma sino a su vez con su calidad y sostenibilidad en el tiempo.

·  Información y conocimiento.

Martinez (2010), define a  La información como una serie de datos que se pueden tener al alcance de manera rápida, los cuales pueden ser fácilmente analizados y comprendidos. Sus características básicas son las siguientes: 

- Son de naturaleza intelectual, inmaterial, aunque se registra y presenta en soportes físicos.

- Es abundante y está a nuestro alcance en múltiples dispositivos

- No es escasa, cada vez es más abundante, hasta se puede considerar que es ilimitada.

- Puede ser compartida sin disminuir su utilidad para ninguna de las personas que la utilizan.

- Se enriquece con el intercambio de ideas entre sus usuarios.

- La información no exige un uso excluyente, la pueden utilizar varias personas a la vez, salvo cuando su valor está precisamente en la privacidad y exclusividad.

- No se destruye con el uso.

- A veces tiene una vigencia corta, sufre la obsolescencia con el paso del tiempo.

Por su parte,  el conocimiento es lo que nos permite tomar decisiones y actuar (habilidades, actitudes, valores, conocimientos técnicos…). Su materia prima es la información, pero ésta no permite actuar hasta que se convierte en conocimiento. El conocimiento es una información dirigida a la realización de una actividad, a solucionar un problema, es un "saber hacer". Entre sus características están las siguientes:

- El conocimiento no es un objeto, es intangible, invisible... a veces hasta inocnsciente. El conocimiento no es un objeto, es una estructura neuronal .  No se puede transmitir como un objeto de una persona a otra (se puede memorizar información, pero no conocimiento); solo se adquiere cuando "se aprende haciendo" una determinada actividad, generando las correspondientes estructuras neuronales.

-Es una estructura neuronal generada tras largos procesos de aprendizaje. No se puede transferir, solamente lo pueden adquirir las personas cuando "aprenden". El conocimiento siempre es aprendido.

- El conocimiento siempre es una elaboración personal, fruto de las asociaciones que el cerebro es capaz de hacer a partir de su experiencia,  de la información que ya se tiene, y de la que se ha seleccionado y analizado.

- La naturaleza del conocimiento se puede ver desde dos perspectivas: Perspectiva objetivista, la cual se considera la realidad externa como algo objetivo, independiente a la personas y que puede llegar a ser conocido como tal y ser transmitido como un objeto y la  Perspectiva subjetivista, que considera el conocimiento que tenemos de las cosas como una construcción subjetiva; no existe fuera de la mente humana, es construido por cada persona a partir de la información que capta.

Fuentes:

-DAVENPORT, T. H.; DE LONG, D. W.; BEERS, M. C. (1997). «Building successful knowledge management projects». Center for Business Innovation. Worker Paper [en línea]. Ernst & Young LLP. [Consulta: 18/11/05]

-DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. (1998). Working knowledge: How organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press. — (2001). Conocimiento en Acción. Cómo las organizaciones manejan lo que saben. Buenos Aires: Pearson Education.

-MARTÍNEZ ALDANONDO, Javier (2010) "Lo siento, el conocimiento no se puede transferir". En Catenaria <http.//www.catenaria.cl/news.php>